Guia Serviços Renting
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Anexo Guia Serviços Renting »

1. Compra e Financiamento da viatura

 

A Locarent, pelo facto de ser uma Gestora de Frota, possui condições especiais na negociação

da viatura. Por outro lado, todo o processo de legalização da viatura é da responsabilidade da Locarent, aliviando o Cliente desta burocracia.

 

 

2. Manutenção da viatura

 

É disponibilizado ao Cliente um serviço de acompanhamento oficinal que inclui: Manutenção Preventiva - Todas as revisões previstas no plano de manutenção do fabricante; Mudanças de óleo previstas pelo fabricante; Atestos de lubrificantes sempre que necessário e efectuadas, preferencialmente, nos concessionários da marca; Manutenção Correctiva - reparações imprevistas, ou seja, aquelas que não resultem de dolo ou negligência dos condutores. Reparações ou substituição de peças que resultem do desgaste normal do automóvel.

 

Exclusões: Manutenção e substituição de alarmes, auto-rádios, telefones e outros acessórios, Mudanças de óleo não previstas pelo fabricante; Lavagens, enceramentos e limpezas; Reparações por acidente, colisão, roubo ou incêndio, não cobertas pelo seguro; Todos os serviços acima identificados no âmbito das exclusões poderão ser efectuados, sendo necessário uma autorização, por escrito, do Cliente.

 

 

3. Gestão de Manutenção e Avarias

 

É disponibilizado um Cartão de Assistência ao Condutor que lhe permitirá usufruir de uma rede de mais de 1.000 oficinas da rede de concessionários das marcas, criteriosamente seleccionadas pelos elevados padrões de qualidade, bem como beneficiar dos descontos que a Locarent dispõe junto das mesmas.

 

A Locarent disponibilizará relatórios que permitirão o controle rigoroso dos serviços de manutenção prestados.

 

 

4. Substituição de Pneus

 

Este serviço permite que o Cliente proceda à substituição dos pneus, com a periodicidade adequada - normalmente 1 Jogo (4 pneus) por cada 40.000 km´s - numa das oficinas das redes oficiais das marcas e/ou em casas especializadas de pneus devidamente acreditadas. O cliente pode optar pelos pneus de origem da viatura ou por qualquer marca de pneus com a qual a Locarent tenha acordo.

 

Por cada jogo de pneus estão incluídos 2 alinhamentos e 8 calibragens.

 

Os alinhamentos de direcção e equilíbrios de rodas far-se-ão quando se justifique.

 

 

5. Apoio ao Condutor 24h / 365 dias por ano

 

Serviço telefónico gratuito de apoio ao condutor - linha de apoio - disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, ao qual pode recorrer sempre que necessite, nomeadamente em caso de avaria inesperada, acidente, roubo da viatura e outras situações imprevistas ou, simplesmente, para a marcação de revisões e mudanças de pneus.

 

6. Seguros / Gestão de Sinistros

 

Oferta de uma solução global que inclui um conjunto completo de coberturas ajustado às necessidades de cada Cliente.

 

 

SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL E DANOS PRÓPRIOS

 

Responsabilidade Civil

€ 50.000.000

 

Danos Próprios

Choque, Colisão e Capotamento (*)

Furto ou Roubo

Incêndio, Raio e Explosão (*)

Fenómenos da Natureza e Actos Maliciosos (*)

Quebra Isolada de Vidros (Até: € 1.250,00)

Assistência em Viagem desde o Km 0 (**)

 

(*) - Sobre estas coberturas incidem franquias opcionais a partir dos 2%;

(**) - Extensão territorial de Danos Próprios confinada aos Países constantes na Carta Verde.

 

SEGURO DE OCUPANTES (Opcional)

 

OPÇÃO 1

Morte ou Invalidez Permanente: € 25.000,00

Despesas de Tratamento: € 2.500,00

Despesas de Funeral: € 2.500,00

 

OPÇÃO 2

Morte ou Invalidez Permanente: € 50.000,00

Despesas de Tratamento: € 5.000,00

Despesas de Funeral: € 2.500,00

 

A Gestão de Sinistros garante um apoio permanente ao Cliente em todos os aspectos burocráticos relativos à resolução de sinistros - Marcação da Peritagem; Acompanhamento da Reparação; Veículo de Substituição durante a reparação (quando contratado); Comunicação permanente com o Cliente.

 

Para aceder basta contactar a Linha de Apoio ao Condutor constante do Cartão de Assistência.

 

7. Gestão de Impostos

 

A Locarent garante a compra atempada do IUC.

 

 

8. Gestão de Inspecção Periódica Obrigatório

 

A Locarent, na altura devida, informa o Cliente da necessidade de proceder à Inspecção Periódica Obrigatória da viatura.

 

Ligeiros de Passageiros

4º ano após data da 1ª matricula

5º ao 8º ano: de 2 em 2 anos

9º ano e seguintes: anualmente

 

Ligeiros Mercadorias e Mistos

2º ano após data da 1ª matricula

3º ano e seguintes: anualmente

 

 

9. Informação de Gestão / Consultoria Geral

 

A Locarent, durante a vigência do contrato, faculta todo o apoio no acompanhamento da viatura, veiculando ao cliente informação de monitorização sobre as condições da mesma

 

(Desvios Km´s; Plano Manutenções, etc.), bem como, propõe a melhor solução para optimizar as condições do contrato de Renting face às necessidades de cada Cliente.

 

10. Gestão de Multas

 

As eventuais multas aplicadas, serão tratadas administrativamente pela Locarent, contribuindo para a despreocupação do Cliente. As mesmas serão facturadas circunstancialmente.

 

11. Valor Residual Garantido

 

A Locarent compromete-se perante o Cliente a assegurar o Valor Residual (futuro) da Viatura contratualizado, quaisquer que sejam as flutuações de Mercado ocorridas no decorrer do Contrato.

 

 

12. Viatura de Substituição

 

 

A Locarent disponibiliza ao Cliente, uma viatura de substituição definida contratualmente, a disponibilizar através de uma rede alargada de gestoras Rent-a-Car, nas seguintes situações:

 

Manutenção:

 

- Viatura de Substituição contratada por nº de dias / ano (Sugere-se 2 dias / ano)

- Dias contratados acumuláveis para anos seguintes

- O Cliente deverá reservar o Serviço com 48 horas de antecedência através da linha de telefone constante do Cartão de Assistência.

 

Avaria, Sinistro ou Roubo:

 

- Viatura de Substituição contratada por nº de dias / intervenção (Sugere-se: Avaria e Sinistro: 15 dias; Roubo: 60 dias);

- No caso de Avaria ou Sinistro, o prazo termina no momento em que a intervenção na oficina terminar.

 

Avaria:

 

- Caso resulte de uso abusivo: Serviço suportado integralmente pelo cliente;

- Caso a intervenção não termine dentro do prazo contratado: Dias adicionais suportados pelo cliente.

 

Sinistro:

 

- Prazo de Reparação > Dias Contratados: Dias adicionais suportados pelo cliente.

 

Em qualquer dos casos o cliente escolherá qual a categoria da viatura que pretende usufruir aquando da utilização do serviço.

 

Ligeiros

 

 

Comerciais

 

 

13. Viatura de Pré-entrega

 

A Locarent disponibiliza ao Cliente, uma viatura de aluguer associada ao contrato firmado, com condições especiais, durante o eventual período de espera até à entrega da viatura encomendada.

 

O Cliente escolherá qual a categoria da viatura que pretende usufruir aquando da utilização do serviço, sendo cobrado mensalmente o usufruto desse serviço. (Tipos de categoria idênticos ao definidos para a Viatura de Substituição)

 

14. Gestão de combustível

 

Será disponibilizado um serviço personalizado de Gestão de Combustível, permitindo um rigoroso controlo de custos

(relatórios de consumos), para além de benefícios oferecidos pelo fornecedor (descontos).

 

 

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